發票問題

  • 若發票資料有誤，如：忘記開立統編、統編打錯、金額錯誤，怎麼處理？ 
       答 : 收到發票七日內（含假日）若資料有誤，需更改抬頭名稱或統一編號，請您至【聯絡我們】加入LINE 並註明要修改               的抬頭、統編及發票寄送EMAIL地址 

   下單購買問題

  • 若商品有狀況出現，怎麼處理？
      答 : 如有非人為因素所致之商品損毀、漏寄、或商品出現狀況，請務必當場錄影存證、 保留完整商品，並於第一時間致電或私訊告知客服人員並留下訂購人資訊，我們將儘快為您處理後續事宜。

  • 產品保存期限？ 
    答 : 初心嚴選新鮮食材，皆無添加防腐劑，故賞味期限較短為正常現象，    商品依照商品出貨標籤上日期為準。

  • 如何自取甜點？ 
    答 : 取貨日當天請至聯絡我們的【 自取地點 】 取貨。

  • 可以指定到貨日期與時段嗎？ 
    答 : 我們宅配與黑貓宅急便配合運送，如遇春節、母親節、端午節、中秋節與聖誕節    運送繁盛時期，可指定日期但無法承諾於指定日期送達，請提早訂購，造成不便敬請見諒

  • 是否可以配送離島？ 
      答 : 目前沒有開放配送離島，僅配送本島區域，敬請見諒。

  • 是否可以選擇超商取貨？
      答 : 目前有搭配7-11超商取貨？

  • 是否可以貨到付款？
      答 : 目前沒有提供貨到付款。

  • 如訂購商品有多點配送之需求，請您個別下單。單一訂購僅接受單一配送地址。

  • 建議您先行聯繫收件人，告知商品配送日期與時間；若配送無法順利送達，遇配送公司退回，恕無法辦理退貨與退款。則如需重新寄送或改寄其他配送地址，將酌收配送費用。
  • 收到甜點後，請盡快放置冰箱保存，不建議管理室代收，也請確保管理室有冷凍空間。